Регламент использования Системы «Мультипасс»
Настоящий Регламент использования Системы «Мультипасс» (далее - «Регламент»)
разработан в соответствии с законодательством Российской Федерации Обществом с ограниченной
ответственностью «Система Мультипасс», как Оператором Системы «Мультипасс», и Обществом с
ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «МОБИ.Деньги», как
организацией осуществляющей расчёты в Системе «Мультипасс», устанавливает права и
обязанности Участников Системы «Мультипасс» и определяет единые условия осуществления их
деятельности в Системе «Мультипасс».
Сторонами Регламента являются Оператор (ООО «Система Мультипасс»),
Кредитная организация (ООО НКО «МОБИ.Деньги»), Продавцы товаров (работ, услуг), в т.ч.
Перевозчики, и Пользователи (физические лица, намеренные использовать Систему «Мультипасс»
для приобретения товаров (работ, услуг), в т.ч. для оплаты поездок в общественном
транспорте).
Присоединение Пользователя к Регламенту осуществляется в рамках
настоящего Регламента, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской
Федерации, путем регистрации в Системе «Мультипасс» и открытия электронного кошелька в
Кредитной организации, в рамках Системы «Мультипасс», согласно пункту 5.1. Регламента, на
основании статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Присоединение Продавца товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчика, к
Регламенту осуществляется в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской
Федерации, путем заключения договора присоединения к Регламенту между Оператором и Продавцом
товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчиком.
Термины и определения
В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем
значении:
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Участником Системы
настоящего Регламента.
Кредитная организация - Общество с ограниченной
ответственностью Небанковская кредитная организация «МОБИ.Деньги» (лицензия на осуществление
банковских операций № 3523-К от 28 ноября 2016 г., ОГРН 1137711000107, ИНН/КПП
7750005852/771001001), место нахождения: 125009, город Москва, Большой Гнездниковский
переулок, дом 7. Кредитная организация производит расчёты Пользователя с Продавцом товаров
(работ, услуг), в т.ч. Перевозчиком, в порядке и на условиях, установленным настоящим
Регламентом и договором между Оператором и Кредитной организацией. Публичная оферта
Кредитной организации об осуществлении перевода денежных средств, в том числе перевода
электронных денежных средств размещена в сети Интернет по адресу: http://www.nkomobi.ru/Info/Offerta.
Банковская карта - банковская карта (в том числе банковская
карта, использующая Технологию NFC), законным держателем которой является Пользователь.
Бесконтактный идентификатор - Транспортная карта, Банковская
карта с Технологией NFC, Мобильное устройство с Технологией NFC или другое устройство с
бесконтактным интерфейсом стандарта ISO 14443, носители двумерного штрихкода, также
Мобильное приложение.
Билет - электронный перевозочный документ, удостоверяющий
заключение договора перевозки пассажира (Пользователя) между Перевозчиком и Пользователем, в
котором все необходимые реквизиты указаны в электронном виде.
Возврат платежа - финансовая операция по заявлению/претензии
законного держателя Банковской карты, Партнёра Кредитной организации, в связи с оспариванием
ранее совершенного Перевода.
Договор - договор между Оператором и Пользователем на
условиях Регламента, заключаемый между Оператором и Пользователем путем Акцепта Регламента
Пользователем; договор между Оператором и Продавцом товаров (работ, услуг), в т.ч.
Перевозчиком, на условиях Регламента, заключаемый между Оператором и Продавцом товаров
(работ, услуг), в т.ч. Перевозчиком.
Карта - Банковская карта с Технологией NFC или Транспортная
карта.
Личный кабинет - специальный защищенный паролем раздел Сайта,
доступ к которому предоставляется Оператором соответствующему Пользователю и Продавцу
товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчику.
Мобильное приложение - мобильное приложение (программа для
ЭВМ), устанавливаемое Пользователем на Мобильное устройство, взаимодействующее с Системой и
Кредитной организацией, позволяющее Пользователю зарегистрироваться в Системе, в том числе
инициировать предоставление пользователю ЭСП в Кредитной организации, предоставлять денежные
средства для увеличения остатка ЭДС на электронном кошельке Пользователя в Кредитной
организации, за счёт которых производится последующая оплата товаров (работ, услуги), в т.ч.
услуг перевозки, Продавцов товаров (работ, услуг) присоединившихся к Системе. Функционал
Мобильного приложения может изменяться, в том числе дополняться новыми функциями.
Мобильное устройство - мобильный телефон, планшет или иное
аналогичное устройство (в том числе устройство, использующее Технологию NFC), принадлежащее
Пользователю на праве собственности или на ином законном основании и используемое
Пользователем для взаимодействия с Системой.
Оператор - юридическое лицо - ООО «Система Мультипасс» (ОГРН
1177746613065, ИНН/КПП 9729098431/771401001), место нахождения: 127015, город Москва, ул.
Вятская, дом 27, стр. 4. Оператор не является перевозчиком.
Партнёры - партнёры Кредитной организации, посредством
которых Пользователь имеет возможность увеличивать остаток ЭДС на электронном кошельке.
Партнёрами могут выступать операторы связи, банки-эквайеры, иные кредитные организации
(банки-партнёры), банковские платежные агенты. Перечень Партнёров определяется Оператором и
Кредитной организацией.
Перевод - действия Кредитной организации в рамках применяемых
форм безналичных расчетов, направленные на исполнение денежных обязательств Пользователя
перед Продавцом товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчиком, в соответствии с Распоряжением
на совершение Перевода ЭДС из электронного кошелька Пользователя за приобретённые товары
(работы, услуги).
Перевозчик - юридическое лицо либо индивидуальный
предприниматель, принявший на себя по публичному договору перевозки пассажира (Пользователя)
обязанность перевезти пассажира (Пользователя), присоединившиеся к Регламенту. Перечень
Перевозчиков размещён на Сайте.
Пользователь - физическое лицо, полностью и безоговорочно
принявшее все условия Регламента, зарегистрировавшееся в системе «Мультипасс» и открывшее
электронный кошелёк в Кредитной организации, в рамках названной Системы, приобретающий
товары (работы, услуги) реализуемые Продавцами товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчиками,
предоставившее право Оператору формировать и предоставлять в Кредитную организацию
Распоряжения на основании данных Системы.
Продавец товаров (работ, услуг), в том числе Перевозчик -
юридическое лицо и/или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального
предпринимателя, осуществляющее деятельность по продаже товаров (работ, услуг), полностью и
безоговорочно принявшее все условия Регламента, установившие оборудование обеспечивающее
взаимодействие с Системой и подписавшие договор на присоединение. Перечень Продавцов товаров
(работ, услуг) размещён на Сайте.
Распоряжение - документ, сформированный Оператором на
основании данных Системы и содержащий указание Плательщика непосредственно Кредитной
организации о совершении Перевода, включая сумму Перевода, наименование получателя,
назначение Перевода, а также иную информацию, необходимую для осуществления Перевода.
Регламент - настоящий документ «Регламент использования
Системы «Мультипасс», размещенный на Сайте в сети Интернет, а также в Мобильном приложении.
Сайт - совокупность информационных ресурсов Оператора,
размещаемых в сети Интернет по адресу: www.s-multipass.com.
Система - аппаратно-программный комплекс Оператора, в том
числе позволяющий Оператору обеспечить информационно-технологическое взаимодействие между
участниками Системы (с использованием Бесконтактных идентификаторов) и обеспечивающих
совершения Переводов, включая сбор, обработку и предоставление информации по движению товара
(работ, услуг) и денежных средств, именуемая система «Мультипасс» (система MULTIPASS).
Тариф - условия, на которых Перевозчик предлагает
Пользователю услуги по перевозке пассажира (Пользователя), включая стоимость, период
использования, количество перевозок и другие существенные условия. Информация об
установленном Тарифе публикуется в средствах массовой информации, размещается на сайте
Перевозчика и на видном месте в транспортном средстве Перевозчика. Ссылки на Тарифы
Перевозчиков размещены на Сайте в виде ссылок на сайты Перевозчиков или иных лиц.
Технология NFC - технология ближней бесконтактной связи (Near
Field Communication).
Транспортная карта - бесконтактная смарт-карта,
удовлетворяющая стандарту ISO 14443, законным держателем которой является Пользователь.
Услуги - услуги (операции), оказываемые (осуществляемые)
Оператором по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между
участниками расчетов, включая сбор, обработку и предоставление информации по движению
денежных средств, в том числе позволяющие Пользователям получать услуги Перевозчиков по
перевозке пассажиров (Пользователей) в общественном пассажирском транспорте посредством
Системы с использованием Бесконтактных идентификаторов.
Услуги перевозки - услуги по перевозке пассажиров
(Пользователей), оказываемые (осуществляемые) Перевозчиками, оплата которых осуществляется с
применением Системы и использованием Бесконтактных идентификаторов. Перевозка пассажиров
(Пользователей) в пункт назначения осуществляется транспортом общего пользования на
основании публичного договора перевозки, в соответствии со статей 784, 786, 789 Гражданского
кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав
автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральным
законом от 13.07.2015 г. № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа
автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской
Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»,
Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112 «Об утверждении Правил перевозок
пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим
транспортом».
Участники Системы - Оператор, Кредитная организация, Продавцы
товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчики, и Пользователи. Участники системы при совершении
Переводов являются участниками расчётов в значении, придаваемом им пп. 4 п. 3 ст. 149 НК РФ,
если иное не вытекает из существа правоотношений.
Электронные денежные средства (ЭДС) - денежные средства,
предварительно предоставленные Пользователем Кредитной организации и учитываемые на
электронном кошельке Пользователя для последующего совершения Перевода и исполнения денежных
обязательств Пользователя перед Перевозчиком, и в отношении которых Оператор имеет право
передавать распоряжения Кредитной организации не перевод их Перевозчику.
Электронный кошелёк - электронное средство платежа,
эмитированное Кредитной организацией, предоставленное Пользователю и используемое им в
соответствии с Публичной офертой Кредитной организации и настоящим Регламентом. Ограничения
электронного кошелька - Пользователь с его помощью не может оплачивать товар (работы,
услуги), реализуемый без использования Системы; Распоряжения Пользователя на совершение
Перевода предоставляются Кредитной организации исключительно посредством Системы;
Пользователю запрещается использование электронного кошелька для расчётов, не
предусмотренных настоящим Регламентом).
Термины в единственном числе относятся также и к терминам во множественном числе
и наоборот.
Предмет Регламента
Предметом Регламента является установление прав и обязанностей Участников Системы
и определение условий осуществления их деятельности в Системе.
Система предоставляет Пользователю следующие возможности c использованием
Бесконтактного идентификатора:
- приобретать товары (работы, услуги) Продавцов, в том числе Билеты у Перевозчиков;
- использовать Билеты для получения услуг Перевозчиков.
Система предоставляет Перевозчику следующие возможности:
- заключать договор перевозки пассажира (Пользователя) между Перевозчиком и Пользователем
посредством Системы с использованием Бесконтактного идентификатора;
- предоставлять Билеты Пользователю посредством Системы с использованием Бесконтактного
идентификатора;
- получать информацию о количестве и цене приобретенных Пользователями Билетов,
необходимую для осуществления расчетов между Участниками системы.
Оператор и Кредитная организация оказывают услуги при осуществлении
информационно-технологического взаимодействия между Участниками расчетов.
Факт оказания Оператором Услуг подтверждается подписанием актов сдачи-приёмки
Услуг Оператором и Перевозчиком, учитывающих, в том числе количество и сумму переводов в
адрес Перевозчика, совершенных с целью оплаты стоимости Билетов, приобретенных и
использованных Пользователями в рамках Сервиса, в Отчетном периоде, вознаграждения Оператора
и Кредитной организации.
Оператор предоставляет Перевозчику информацию о продаже Билетов по определённым
тарифам и фактическое осуществление перевозки Пользователей, учтённые Системой за
определённый период.
Распоряжения Пользователя формируются и предоставляются в Кредитную организацию
посредством Системы. Пользователь даёт Кредитной организации согласие на исполнение
Распоряжения по осуществлению перевода ЭДС со своего электронного кошелька (распоряжение
может быть составлено в электронном виде) с использованием Бесконтактных идентификаторов и
иных электронных средств платежа.
Условия оказания Услуг перевозки
Для получения Услуг перевозки Пользователь должен:
- пройти регистрацию в Системе посредством Сайта или Мобильного приложения, а также
инициировать эмиссию электронного кошелька Кредитной организацией;
- произвести предоплату Услуг перевозки (внести денежные средства для увеличения остатка
ЭДС в электронном кошельке), в размере, достаточном для приобретения товаров (работ,
услуг), в том числе осуществления разовой перевозки;
- зарегистрировать в Системе Бесконтактный идентификатор по выбору Пользователя и
использовать при проходе через пункт контроля Перевозчика, зарегистрированный
Бесконтактный идентификатор.
Перевозчик должен присоединиться к Регламенту путем заключения с Оператором
договора присоединения к Регламенту.
Использование Мобильного приложения
Мобильное приложение доступно бесплатно для пользователей платформ iOS на сайте
Apple
Store.
Мобильное приложение доступно бесплатно для пользователей платформ Android на
сайте Google Play.
Перед загрузкой Мобильного приложения Пользователь должен убедиться, что в
Мобильном устройстве достаточно свободной памяти для установки Мобильного приложения. При
использовании Мобильного устройства Пользователь обязан убедиться в его работоспособности,
наличии заряда энергии, достаточного для приобретения и использования Билета, а также
наличии доступа Мобильного устройства к сети Интернет.
Порядок регистрации Пользователя в Системе и внесения средств в электронный
кошелёк
Регистрация Пользователя в Системе осуществляется посредством Сайта Оператора или
Мобильного приложения, путём заполнения Пользователем полей регистрации. Для регистрации
Пользователь сообщает свой номер мобильного телефона и самостоятельно выбирает пароль
доступа. Также Пользователь вправе сообщить свой адрес электронной почты.
После регистрации в Системе и совершения Пользователем действий по
предоставлению денежных средств для зачисления на электронный кошелёк Кредитная организация
выпускает Пользователю электронный кошелёк в Кредитной организации, зачисляет на него
предоставленные денежные средства, после чего Пользователь получает возможность приобретать
(оплачивать) товары (работы, услуги) у Продавцов товаров (работ, услуг), в т.ч. право
проезда в общественном транспорте у Перевозчиков, использующих Систему.
Порядок увеличения ЭДС на электронном кошельке, совершения
Переводов, а также иные условия использования электронного кошелька регламентируются
Публичной офертой кредитной организации.
Пользователь вправе любым не запрещённым законом способом увеличить
остаток ЭДС на электронном кошельке (далее также - пополнить электронный кошелёк).
Предоставление денежных средств осуществляется через Партнёров Кредитной организации,
определяемых Оператором и Кредитной организацией. Оператор и Кредитная организация вправе
предоставить возможность Пользователю пополнить электронный кошелёк посредством банковской
карты или иным способом, доступным на Сайте или в Мобильном приложении.
Максимальный суммарный размер денежных средств, вносимых в
электронный кошелёк одного Пользователя, не должен превышать 15 000 (пятнадцати тысяч)
рублей. Оборот по электронному кошельку не может превышать 40 000 (сорок тысяч) рублей в
течение календарного месяца.
Информация о пополнении электронного кошелька Пользователя, о совершении
Переводов в счёт оплаты товара (работ, услуг), в т.ч. оплаты проезда в общественном
транспорте, а также приобретенном товаре (работах, услугах), в т.ч. осуществлённых поездках
в общественном транспорте, отражается в Системе, в Личном кабинете Пользователя и в
Мобильном приложении.
Начисление процентов на сумму денежных средств электронного кошелька Пользователя
не осуществляется. Проценты на указанную сумму не начисляются и не уплачиваются.
В случае если операция по пополнению электронного кошелька или Перевод будут
признаны Недействительной операцией, либо оценена как подозрительная, спорная или
мошенническая, Кредитная организация вправе приостановить обслуживание электронного кошелька
и совершение операций по нему. Порядок взаимодействия Пользователя с Кредитной организацией
определяется Публичной офертой Кредитной организации. Кредитная организация оставляет за
собой право взыскания с Пользователя понесённых Кредитной организацией убытков.
Информационное и технологическое обеспечение расчётов между Пользователем,
Кредитной организацией осуществляется Оператором. Денежные расчёты по зачислению ЭДС на
электронные кошельки, Переводы и возмещение денежных средств по Переводам в адрес Продавцов
товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчиков, производится Кредитной организацией.
Заключение договора перевозки и порядок получения Пользователем Услуг
перевозки
Пользователь, при наличии достаточных ЭДС в электронном кошельке вправе
приобретать и использовать Билеты посредством Системы с использованием Бесконтактных
идентификаторов.
Для реализации права на перевозку пассажир (Пользователь) прикладывает
Бесконтактный идентификатор к устройству контроля (валидатору), установленному в
транспортном средстве Перевозчика (в этот момент договор перевозки пассажира считается
заключённым и Система формирует Билет в электронном виде, который отражается в Системе, в
Личном кабинете Пользователя и в Мобильном приложении).
Оператор ведёт учёт поступивших и израсходованных Пользователем средств на
приобретение Билетов и предоставляет эту информацию Пользователю.
Система взаимодействует с оборудованием пункта контроля Перевозчика и
подтверждает Перевозчику действительность Билета Пользователя, после чего оборудование
пункта контроля Перевозчика пропускает Пользователя в транспортное средство.
На основании приобретенного Пользователем действительного Билета Перевозчик
осуществляет перевозку пассажира (Пользователя) на условиях, установленных публичным
договором перевозки пассажира (Пользователя) между Перевозчиком и Пользователем.
Условия, связанные с перевозкой транспортом общего пользования
Условия приобретения Билетов (перечень Перевозчиков, ссылки на условия публичных
договоров перевозки пассажиров, в т.ч. на Тариф, и другие условия) приведены на Сайте, а
также на сайтах Перевозчика.
Перевозчик несет ответственность перед Пользователем за предоставление услуги по
перевозке пассажира (Пользователя) в соответствии с Билетом, приобретенным Пользователем в
рамках Регламента.
Только Перевозчик несет ответственность перед Пользователем за задержку, отмену и
(или) перенос своих рейсов на условиях, установленных Уставом автомобильного транспорта и
городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08 ноября 2007 г. №
259-ФЗ), Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским
наземным электрическим транспортом (утвержденными Постановлением Правительства Российской
Федерации от 14 февраля 2009 г. № 112) и договором перевозки пассажира (Пользователя),
заключенным между Перевозчиком и Пользователем.
Перевозка и особенности обслуживания некоторых категорий пассажиров (детей,
следующих вместе с пассажиром; пассажиров из числа инвалидов) специально регулируется
законодательством Российской Федерации. Перед приобретением Билета для вышеуказанных
категорий пассажиров Пользователь должен самостоятельно получить у Перевозчика подтверждение
о технической возможности такой перевозки.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при
приобретении Пользователем Билета кассовый чек направляется на номер мобильного телефона и
(или) адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации в Системе.
Условия использования Пользователем Сайта, Личного кабинета Пользователя и
(или) Мобильного приложения
Настоящим Оператор безвозмездно предоставляет Пользователю непередаваемое право
на использование Сайта, Личного кабинета Пользователя и Мобильного приложения на условиях
простой (неисключительной) лицензии на территории Российской Федерации в течение срока
действия Договора исключительно в рамках Регламента.
Сайт, Личный кабинет Пользователя и (или) Мобильное приложение предназначены
исключительно для удовлетворения личных потребностей Пользователя в процессе приобретения и
использования Билетов, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской
деятельности.
Любое использование данных Сайта, Личного кабинета Пользователя и (или)
Мобильного приложения, их воспроизведение, переработка, распространение, доведение до
всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой
информации или в целях, выходящих за рамки Регламента, без предварительного письменного
разрешения Оператора запрещается.
За исключением использования в объемах и способами, прямо предусмотренными
законодательством Российской Федерации, Пользователь не вправе изменять, декомпилировать,
дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Сайта, Личного
кабинета Пользователя и (или) Мобильного приложения, имеющие целью получение информации о
реализации алгоритмов, используемых на Сайте, в Личном кабинете Пользователя и (или)
Мобильном приложении, создавать производные произведения с использованием Сайта, Личного
кабинета Пользователя и (или) Мобильного приложения, а также осуществлять (разрешать
осуществлять) иное использование Сайта, Личного кабинета Пользователя и (или) Мобильного
приложения, без предварительного письменного согласия Оператора.
Условия использования Перевозчиком Сайта и Личного кабинета
Перевозчика
Настоящим Оператор безвозмездно предоставляет Перевозчику непередаваемое право на
использование Сайта и Личного кабинета Перевозчика на условиях простой (неисключительной)
лицензии на территории Российской Федерации в течение срока действия Договора исключительно
в рамках Регламента.
Личный кабинет Перевозчика предназначен для предоставления Перевозчику информации
о Билетах, которые были приобретены и использованы Пользователями.
Любое использование данных Сайта и Личного кабинета Перевозчика, их
воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения
(опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой информации или в
целях, выходящих за рамки Регламента, без предварительного письменного разрешения Оператора
запрещается.
За исключением использования в объемах и способами, прямо предусмотренными
законодательством Российской Федерации, Перевозчик не вправе изменять, декомпилировать,
дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Сайта и Личного
кабинета Перевозчика, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов,
используемых на Сайте и в Личном Перевозчика, создавать производные произведения с
использованием Сайта и Личного кабинета Перевозчика, а также осуществлять (разрешать
осуществлять) иное использование Сайта и Личного кабинета Перевозчика, без предварительного
письменного согласия Оператора.
Права и обязанности Оператора в отношении Пользователя
Оператор вправе:
- устанавливать и изменять размер платы за регистрацию Пользователя в Системе;
- отказаться от оказания услуг Пользователю в случае нарушения Пользователем порядка
настоящего Регламента, либо иным нарушений в рамках применяемых Оператором, Кредитной
организацией и Пользователем форм расчетов, порядка приобретения и использования Билета
или непредоставления Пользователем Оператору сведений, необходимых для приобретения
Билета;
- ограничить доступ Пользователя к Сайту, Личному кабинету Пользователя и (или) Мобильному
приложению, или к определенным их функциям, при нарушении Пользователем условий
Регламента;
- осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем;
- производить профилактические работы в Системе, предварительно информируя об этом
Пользователя.
Оператор обязуется:
- оказывать Пользователю Услуги на условиях, установленных Регламентом;
- предоставить Пользователю доступ к Системе с целью регистрации Пользователя посредством
Сайта или Мобильного приложения;
- предоставить Пользователю доступ к Личному кабинету Пользователя;
- обеспечить Пользователю возможность приобретения и использования Билета посредством
Системы с использованием Бесконтактного идентификатора.
Права и обязанности Оператора в отношении Перевозчика
Оператор вправе:
- получать от Перевозчика вознаграждение за Услуги в соответствии с договором
присоединения, заключенным между Оператором и Перевозчиком и приложениями к нему;
- отказаться от оказания Услуг Перевозчику в случае нарушения Перевозчиком Регламента или
договора присоединения, заключённого между Оператором и Перевозчиком;
- ограничить доступ Перевозчика к Системе, Сайту и Личному кабинету Перевозчика, или к
определенным их функциям, при нарушении Перевозчиком условий Регламента;
- производить профилактические работы в Системе, предварительно информируя об этом
Перевозчика.
Оператор обязуется:
- оказывать Перевозчику Услуги на условиях, установленных Регламентом и договором
присоединения, заключенным между Оператором и Перевозчиком;
- предоставить Перевозчику доступ к Системе, Сайту и Личному кабинету Перевозчика;
Порядок возмещения денежных средств Кредитной организацией Перевозчику,
компенсация Недействительных операций, и иные вопросы проведения расчётов по Переводам,
совершаемым по Распоряжениям Пользователей за оказанным Перевозчиком услуг по перевозке,
регламентируются Договором о присоединении и/или приложениями к нему.
Права и обязанности Пользователя в отношении Оператора и Кредитной
организации
Пользователь вправе:
- использовать Сайт, Личный кабинет Пользователя и Мобильное приложение на условиях,
установленных Регламентом;
- использовать электронный кошелёк в соответствии с Публичной офертой Кредитной
организации в рамках Системы;
- приобретать и использовать Билет посредством Бесконтактного идентификатора;
- обращаться в службу поддержки Оператора для решения вопросов, связанных с
функционированием Сайта, Личного кабинета Пользователя и Мобильного приложения, по
контактным реквизитам Оператора.
Пользователь обязуется:
- воздержаться от использования Услуг перевозки, в том числе приобретения и использования
Билета, до момента полного ознакомления с Регламентом;
- поддерживать баланс электронного кошелька (остаток ЭДС) в сумме, достаточной для оплаты
Услуг перевозки в порядке, установленном Регламентом;
- использовать Бесконтактный идентификатор для приобретения и использования Билета в
соответствии с Регламентом;
- принимать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного
доступа третьих лиц к Бесконтактному идентификатору, Банковской карте, электронному
кошельку, мобильному телефону или ящику электронной почты, номер или адрес которых
указаны Пользователем при регистрации в Системе;
- самостоятельно обеспечивать надлежащую работу Мобильного устройства, включая наличие
заряда энергии, достаточного для приобретения и использования Билета;
- предъявлять по первому требованию лиц, осуществляющих контроль, Бесконтактный
идентификатор, использованный для приобретения Билета;
- предъявлять по первому требованию лиц, осуществляющих контроль, документы подтверждающие
право на льготу для приобретения Билета.
Права и обязанности Пользователя в отношении Перевозчика
Пользователь вправе:
- приобретать Билет в соответствии с договором перевозки, заключенным между Перевозчиком и
пассажиром (Пользователем) посредством Системы.
Пользователь обязуется:
- использовать Билет в соответствии с договором перевозки, заключенным между Перевозчиком
и пассажиром (Пользователем);
- осуществить оплату перевозки путём покупки Билета с использованием электронного
кошелька.
Права и обязанности Перевозчика в отношении Оператора
Перевозчик вправе:
- получать от Оператора Услуги на условиях, установленных Регламентом и договором
присоединения, заключенным между Оператором и Перевозчиком;
- получать денежные средства за приобретенные посредством Системы Пользователями Билеты в
соответствии с настоящим Регламентом, договором присоединения, заключенным между
Оператором и Перевозчиком, и приложениями к нему;
- получать доступ к Системе, Сайту и Личному кабинету Перевозчика.
Перевозчик обязуется:
- использовать Услуги на условиях, установленных Регламентом и договором присоединения,
заключенным между Оператором и Перевозчиком;
- уплачивать Оператору вознаграждение за Услуги в соответствии с договором присоединения,
заключенным между Оператором и Перевозчиком, и приложениями к нему;
- обеспечить размещение информационных материалов Оператора и правил пользования Системой,
в том числе в на своём сайте и в транспортных средствах, в которых установлено
оборудование Системы, обеспечить ознакомление с ними сотрудников Перевозчика и
пассажиров (Пользователей).
Права и обязанности Перевозчика в отношении Пользователя
Перевозчик вправе:
- отказать Пользователю в приобретении и использовании Билета при наличии оснований,
предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Перевозчик обязуется:
- оказать Пользователю услуги перевозки в соответствии с договором перевозки, заключенным
между Перевозчиком и пассажиром (Пользователем).
Права и обязанности Кредитной организации в отношении участников
расчётов
Права и обязанности Кредитной организации в отношении участников расчётов
заключаются в проведении безопасных расчётов между участниками Системы, в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Кредитная организация обязуется обеспечить сохранность средств Пользователей в их
электронных кошельках и выполнять Распоряжения по перечислению средств в рамках расчётов за
приобретённые товары (работы, услуги), в т.ч. оплату перевозки Пользователя транспортом
общего пользования.
Дополнительные права Кредитной организации предусматриваются договором о
присоединении и приложениями к нему, Публичной оферты Кредитной организации, а также
договором, заключённым Кредитной организацией и Оператором.
Сдача-приемка оказанных услуг
Оператором оказывает Пользователю Услуги в соответствии с условиями настоящего
Регламента, в том числе контролирует приобретение и использование Пользователем Билетов.
Акты сдачи-приемки оказанных Услуг перевозки между Оператором и Пользователем не
оформляются. Приобретенные и использованные Пользователем Билеты подтверждают надлежащее,
своевременное и качественное оказание Оператором услуг по обеспечению перевозки Пользователю
и отсутствие претензий Пользователя к Оператору в отношении срока, объема и качества
оказанных Услуг перевозки.
Сдача-приемка Услуг, оказанных Оператором Продавцу товаров (работ, услуг), в т.ч.
Перевозчику, производится в соответствии с договором присоединения, заключенным между
Оператором и Продавцом товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчиком.
Сдача-приемка Услуг, оказанных Оператором Кредитной организации, производится в
соответствии с договором, заключенным между Оператором и Кредитной организацией.
Вознаграждение Оператора
Вознаграждение Оператора за оказание Услуг включено в Тариф (цену Билета) и
уплачивается Оператору Перевозчиком в соответствии с договором присоединения, заключенным
между Оператором и Перевозчиком.
Вознаграждение Оператора за оказание Услуг Перевозчику определяется и
уплачивается в соответствии с договором присоединения, заключенным между Оператором и
Перевозчиком.
Заверения Сторон, в соответствии со статьей 431.2 Гражданского кодекса
Российской Федерации
Настоящим Оператор заверяет Пользователя, что:
- Оператор обладает необходимыми полномочиями на заключение Договора;
- Оператор обладает исключительным правом на Сайт и Мобильное приложение и может по своему
усмотрению разрешать или запрещать Пользователю использование Сайта и Мобильного
приложения. Отсутствие запрета не считается согласием (разрешением).
Настоящим Оператор заверяет Перевозчика, что:
- Оператор обладает необходимыми полномочиями на заключение Договора;
- Оператор обладает исключительным правом на Систему и Сайт и может по своему усмотрению
разрешать или запрещать Перевозчику использование Системы и Сайта. Отсутствие запрета не
считается согласием (разрешением).
Настоящим Перевозчик заверяет Оператора и Пользователя, что:
- Перевозчик обладает необходимыми полномочиями на заключение Договора;
- Перевозчик обладает необходимыми лицензиями на осуществление деятельности по перевозке
пассажиров.
Настоящим Пользователь заверяет Оператора и Перевозчика, что:
- Пользователь является дееспособным и достиг возраста, необходимого для заключения и
исполнения Регламента и Договора перевозки;
- Правоспособность и дееспособность Пользователя не ограничены;
- Пользователь является законным собственником или держателем Бесконтактного
идентификатора, обязуется обеспечить надлежащие условия хранения Бесконтактного
идентификатора, исключающие его использование третьими лицами;
- Пользователь является законным держателем Банковской карты (в случае, если оплата Услуг
производится с использованием Банковской карты);
- Пользователь вправе заключить Договор и договор перевозки;
- Пользователь вправе осуществлять пополнение электронного кошелька;
- Пользователь вправе приобретать Билеты у Перевозчиков, а также использовать Билеты;
- Пользователь своевременно получил от Оператора необходимую и достоверную информацию об
Услугах перевозки, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Подтверждения Пользователя
При приобретении Пользователем Билета Пользователь подтверждает Оператору и
Перевозчику, что:
- необходимая и достоверная информация о перевозке и Билете получена Пользователем в
полном объеме;
- до заключения договора перевозки (приобретения Билета посредством Системы с
использованием Бесконтактного идентификатора) Пользователь ознакомился с Сайтом, а также
посетил сайт Перевозчика и иных лиц, и самостоятельно получил следующую подробную
информацию:
- о перевозке;
- о наименовании и адресе (месте нахождения) Перевозчика;
- о тарифе;
- о стоимости сервисных и иных сборов Перевозчика;
- об условиях осуществления перевозки, в том числе имеющихся ограничениях;
- иную информацию, необходимую Пользователю для принятия решения о приобретении и
использовании Билета.
Согласия Пользователя
Присоединение Пользователя к Регламенту осуществляется в рамках настоящего
Регламента, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем
регистрации в Системе «Мультипасс» и открытия электронного кошелька в Кредитной организации
в соответствии с Публичной офертой Кредитной организации,, означает предоставление
Пользователем Оператору и Кредитной организации своего письменного согласия:
- на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление,
доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) своих персональных данных в
целях исполнения Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152ФЗ «О персональных данных»
и в целях получения Услуг, оказываемых Оператором Пользователю согласно Регламенту;
- на получение от Оператора информационных и (или) информационно-рекламных сообщений на
номер мобильного телефона Пользователя и (или) адрес электронной почты, указанные
Пользователем при регистрации в Системе, и (или) посредством Мобильного приложения.
Предоставляя свои персональные данные Оператору, Пользователь дает свое согласие
Оператору на их обработку, в том числе в целях продвижения товаров и услуг, организации
программ лояльности, а также на их передачу третьим лицам (включая Перевозчиков, Кредитную
организацию, аффилированных лиц Оператора), привлеченным Оператором с целью оказания Услуг
Пользователю согласно Регламенту.
Согласия Продавца товаров (работ, услуг), в том числе Перевозчика
Присоединение Продавца товаров (работ, услуг), в т.ч. Перевозчика, к Регламенту
осуществляется в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации,
путем заключения договора присоединения к Регламенту между Оператором и Продавцом товаров
(работ, услуг), в т.ч. Перевозчиком, означает предоставление Оператору и Кредитной
организации своего письменного согласия:
- на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление,
доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) предоставленных
персональных данных в целях исполнения Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152ФЗ «О
персональных данных» и в целях получения Услуг, оказываемых согласно Регламенту;
- на получение от Оператора информационных и (или) информационно-рекламных сообщений на
номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты.
Предоставляя персональные данные Продавец товаров (работ, услуг), в т.ч.
Перевозчик, дает свое согласие Оператору и Кредитной организации на их обработку, в том
числе в целях продвижения товаров и услуг, организации программ лояльности, а также на их
передачу третьим лицам (включая Партнёров), привлеченным Оператором с целью оказания
Услуг.
Конфиденциальность
Оператор и Кредитная организация обязуются использовать личные и персональные
данные, в том числе Пользователя, указываемые им при регистрации в Системе, в целях
идентификации Пользователя и иных лиц в Системе, продажи товаров (работ, услуг), в том числе
услуг по перевозке транспортом общего пользования (приобретения и использования Билета
Пользователем).
Оператор и Кредитная организация обязуется не распространять и не передавать
третьим лицам личные и персональные данные иначе как в целях предусмотренных Регламентом, и
за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Гарантии
В течение срока действия Договора Оператор и Кредитная организация предпримут все
усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения в Системе, Сайте
и (или) Мобильном приложении, используемых для оказания Услуг перевозки Пользователю, в
максимально короткие сроки. При этом Оператор и Кредитная организация не гарантируют
отсутствия ошибок и сбоев при работе Системы, Сайта и (или) Мобильного приложения и оказании
Услуг перевозки.
Ответственность Сторон
Каждая Сторона несет ответственность перед другой Стороной только за убытки в
форме реального ущерба, причиненные другой Стороне в связи с неисполнением или ненадлежащим
исполнением своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской
Федерации и Договором. Ни при каких обстоятельствах убытки другой Стороны в форме упущенной
выгоды не подлежат возмещению первой Стороной.
Размер ответственности Оператора перед Пользователем по Договору ограничен
размером остатка платежа, т.е. суммы платежей за вычетом цен Билетов, приобретенных
Пользователем посредством Системы с использованием Бесконтактного идентификатора.
Оператор не несет ответственности перед Пользователем за надлежащее
функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет, за надлежащее
функционирование Бесконтактного идентификатора, а также за действия или бездействие
оператора связи, оказывающего услуги подвижной радиотелефонной связи, абонентом которого
является Пользователь, в процессе приобретения и использования Пользователем Билета.
Оператор не несет ответственности перед Пользователем за убытки в форме реального
ущерба (убытки в форме упущенной выгоды возмещению не подлежат) и моральный вред,
причиненный Пользователю вследствие неверного понимания или непонимания Пользователем
информации о порядке приобретения и использования Билета.
Оператор не несет ответственности перед Пользователем за убытки в форме реального
ущерба (убытки в форме упущенной выгоды возмещению не подлежат), возникшие:
- в случае невозможности выполнения обязательств Перевозчиком, вследствие нарушения
Пользователем порядка приобретения и использования Билета;
- из-за действий Перевозчика (изменение, отмена, перенос, задержка отправления рейсов,
изменение цены Билета, изъятия Билета из продажи);
- из-за отсутствия у Пользователя Билета при проходе через пункт контроля Перевозчика;
- из-за неявки или опоздания Пользователя к месту отправления транспортного средства
Перевозчика;
- из-за нахождения Пользователя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и
вследствие этого невозможности воспользоваться Билетом для получения услуг Перевозчика.
Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение
своих обязательств по Регламенту, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях
обстоятельств.
К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия,
военные действия, финансовый или банковский кризис, забастовки, действия и решения органов
государственной власти и местного самоуправления, сбои в работе энергетических и
телекоммуникационных сетей, действие вредоносных программ, а также незаконные действия
третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ к Мобильному приложению и (или)
Системе и (или) препятствование их нормальному функционированию.
Применимое право
Настоящий Регламент регулируется и толкуется в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
Разрешение споров
Все споры между Оператором и Пользователем, а также между Оператором и
Перевозчиком, решаются путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора между
Сторонами является обязательным, срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) дней.
После соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, спор разрешается в
судебном порядке по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Акцепт Регламента и заключение Договора
Присоединение Пользователя к Регламенту осуществляется в рамках настоящего
Регламента, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем
регистрации в Системе «Мультипасс». Присоединение Пользователя к Публичной оферте Кредитной
организации осуществляется в порядке, предусмотренном офертой Кредитной организации.
Присоединение Перевозчика к Регламенту осуществляется в рамках настоящего
Регламента путем заключения договора присоединения к Регламенту между Оператором и
Перевозчиком в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Срок действия и изменение условий Регламента
Регламент вступает в силу с момента его размещения Оператором в сети Интернет по
адресу www.s-multipass.com
и (или) в Мобильном приложении и действует до момента отзыва Регламента Оператором.
Оператор вправе внести изменения в условия Регламента и (или) отозвать Регламент
в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению. Оператор должен при
осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных
Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или Договором. В случае
изменения Оператором условий Регламента, такие изменения вступают в силу с момента
размещения измененного Регламента в сети Интернет по указанному в пункте 28.1 Регламента
адресу и (или) в Мобильном приложении, если иной срок вступления изменений в силу не
определен дополнительно при таком размещении.
Срок действия и изменение Договора между Оператором и Пользователем
Акцепт Регламента, осуществленный Пользователем, создает Договор между Оператором
и Пользователем на условиях Регламента.
Названный Договор вступает в силу с момента Акцепта Регламента Пользователем и
действует до:
- момента исполнения Сторонами своих обязательств по Договору;
- момента расторжения Договора.
Пользователь соглашается, что внесение Оператором изменений в Регламент влечет за
собой внесение этих изменений в заключенные и действующие Договоры с Пользователем, и эти
изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Регламенте.
Срок действия и изменение Договора между Оператором и Перевозчиком
Акцепт Регламента, осуществленный Перевозчиком в соответствии с договором
присоединения, заключенным Оператором и Перевозчиком, создаёт Договор между Оператором и
Перевозчиком, на условиях Регламента и договора присоединения.
Названный выше Договор вступает в силу с момента Акцепта Регламента Перевозчиком
и действует до:
- момента исполнения Сторонами своих обязательств по Договору и договору присоединения;
- момента расторжения Договора и договора присоединения.
Перевозчик соглашается, что внесение Оператором изменений в Регламент влечет за
собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Оператором и Перевозчиком
Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в
Регламенте.
Расторжение Договора между Оператором и Пользователем
Договор между Оператором и Пользователем может быть расторгнут:
- по соглашению между Оператором и Пользователем в любое время;
- по требованию любой из Сторон (Оператора или Пользователя) при существенном нарушении
Договора другой Стороной с уведомлением другой Стороны за 7 (семь) дней до планируемой
даты расторжения. Уведомление может быть направлено Пользователем Оператору по почтовому
адресу Оператора, указанному в разделе 35 Регламента. Уведомление может быть направлено
Оператором Пользователю на номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты,
указанные Пользователем при регистрации в Системе, или посредством Мобильного
приложения;
- Оператором в одностороннем порядке в случае, предусмотренном пунктом 5.6 Регламента. В
этом случае Договор считается расторгнутым с момента направления Оператором Пользователю
уведомления о расторжении договора на номер мобильного телефона и (или) адрес
электронной почты, указанные Пользователем при регистрации в Системе, или посредством
Мобильного приложения.
В случае расторжения Договора Пользователь обязуется прекратить использование
Бесконтактного идентификатора удалить Мобильное приложение из Мобильного устройства (в
случае использования Мобильного приложения).
В случае расторжения Договора Пользователю предоставляется право возврата остатка
ЭДС на электронном кошельке в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации и Публичной офертой Кредитной организации за вычетом следующих сумм (в случае,
если разница будет являться положительной величиной), составляющих стоимость обязательств
Плательщика перед Оператором:
- суммы комиссионного вознаграждения Кредитной организации при совершении Переводов,
пополнении электронного кошелька и пр.;
- суммы цен Билетов, приобретенных Пользователем посредством Мобильного приложения;
- всех затрат Оператора, причинённых действиями Пользователя (при наличии таковых);
- убытков, причиненных Пользователем Оператору по Договору.
Договор между Кредитной организацией и Пользователем считается расторгнутым в
соответствии с условиями Публичной оферты Кредитной организации.
Расторжение Договора между Оператором и Перевозчиком
Договор между Оператором и Перевозчиком может быть расторгнут:
- по соглашению между Оператором и Перевозчиком в любое время;
- по основаниям, предусмотренным договором присоединения, заключенным между Оператором и
Перевозчиком.
Реквизиты Оператора
ООО «Система Мультипасс»,
ОГРН 1177746613065, ИНН/КПП 9729098431/771401001;
место нахождения: 127015, город Москва, ул. Вятская, дом 27, стр. 4;
р/с 40702810700000032612 в ПАО АКБ «АВАНГАРД», к/с 30101810000000000201, БИК 044525201;
телефон: +7 495 150 33 87;
факс: +7 800 555 36 78;
электронная почта: info@s-multipass.com
Служба поддержки Оператора работает ежедневно, включая выходные и
праздничные дни, круглосуточно. Контактные данные размещены на официальном сайте системы по
адресу: www.s-multipass.com.
Режим работы Системы: ежедневно, включая выходные и праздничные дни,
круглосуточно.
Оператор, для выполнения возложенных на него функций, вправе
привлекать для работы в регионах компании-агенты, перечень которых размещается на Сайте.
